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Martes 12 al 14 de mayo
CDMX
Inicia en
6 días
Llegada: A más tardar el lunes 11 de mayo
Salida: Viernes 15 de mayo
📅 Importante
Tema central: Transformación de la gestión de casinos hacia un modelo omnicanal y de entretenimiento integral.
Duración: 8 horas (2 jornadas de 4 horas cada una)
Fechas: 13 y 14 de mayo de 2026
Evolución del casino hacia un ecosistema de entretenimiento, cambios en el comportamiento del jugador e integración de tecnologías (IA y analítica de datos).
Omnicanalidad en casinos: integración de canales (físico, online, móvil), customer journey, fidelización y rol operativo de los equipos.
Gamificación conductual para fidelización (Andrés Blanco – Gamanza Engage).
Experiencia del cliente: segmentación, comunicación, manejo de quejas, diseño de experiencias y medición de satisfacción.
Introducción al juego online y apuestas deportivas: tipos de apuestas, gestión de riesgo e integración con el juego presencial.
Reconversión de salas en centros de entretenimiento: diversificación (gastronomía, espectáculos) y nuevos modelos de ingresos.
Pragmatic Play.
Gestión operativa: KPIs, productividad, coordinación y gestión de equipos.
Mejora continua: análisis de desempeño y toma de decisiones basada en datos.
Si quieres promocionar tu actividad paralela a este evento, envíanos el nombre y el link al correo: info@gamingevents.info